화가 나 있는 감정이 거친 말을 만들어낼 수 있으니 말하기 전에 조심할 수 있도록 하세요. 그리고 논점없는 말다툼에 빠지기 쉬우니 의심이 들 때는 가능하다면 반대 의견도 받아들이도록 해야 합니다. 화나게 할 수 있는 갈등이 당신이 정서적으로 분노하도록 만들지 말고, 성자처럼 중립을 지키도록 하세요.